Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Données soumises via les formulaires

Quand vous remplissez un formulaire sur le site (accès au toolkit gratuit, accès aux témoignages vidéo, formulaires de prise de contact, inscription à un événement), nous collectons :

• Nom complet
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Tout commentaire que vous choisissez d'ajouter

Données comportementales

Pour comprendre comment vous naviguez sur le site et personnaliser votre expérience, nous enregistrons certaines actions (page visitée, formulaire soumis, ressource consultée) avec un identifiant « intent » qui décrit ce qui vous a attiré (par exemple : preuve sociale si vous arrivez par les témoignages, essai du produit si vous arrivez par le toolkit).

Données techniques

Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, langue, pages visitées, durée de session, source de référence (UTM). Ces données sont collectées automatiquement à des fins d'analyse et de sécurité.

Stockage local dans votre navigateur

Pour vous éviter de remplir plusieurs fois les mêmes formulaires durant une session, nous stockons dans votre navigateur (localStorage) vos coordonnées une fois que vous les avez fournies. Vous pouvez vider ces données en tout temps via les paramètres de votre navigateur (effacer les données du site).

2. Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Vous transmettre les ressources gratuites demandées (Toolkit, Blueprint, e-book, guides) ;
• Vous contacter par courriel, SMS ou téléphone pour planifier un appel d'installation ou un appel découverte ;
• Personnaliser le parcours que nous vous proposons selon l'intent que vous avez exprimé ;
• Communiquer concernant votre demande (confirmations, suivis, rappels) ;
• Améliorer le site, mesurer l'efficacité de nos pages et corriger les bugs ;
• Respecter nos obligations légales (Loi 25, LPRPDE, LCAP).

3. Marketing et communications

Avec votre consentement (en soumettant un formulaire sur le site), nous pouvons utiliser votre courriel, votre téléphone et votre activité pour :

• Vous présenter nos programmes (Programme Trader, Programme Performance, événements en personne) ;
• Vous recommander des contenus pertinents selon votre intérêt déclaré ;
• Vous envoyer des promotions, offres limitées ou nouveautés ;
• Mesurer l'efficacité de nos communications (taux d'ouverture, clics, de façon agrégée et anonymisée).

Désinscription

Chaque courriel marketing inclut un lien de désinscription en un clic. Vous pouvez aussi répondre « STOP » à n'importe quel courriel ou SMS reçu pour vous désinscrire immédiatement. Une autre option : écrire directement à info@successfultradingperformance.ca. La désinscription marketing n'affecte pas les communications essentielles (réponse à votre demande de contact, confirmation d'un appel planifié).

Conformité LCAP

Nous respectons la Loi canadienne anti-pourriel : aucun message commercial sans consentement préalable, identification claire de l'expéditeur, mécanisme d'exclusion fonctionnel dans chaque message.

Nous ne vendons et ne partageons jamais vos données à des tiers à des fins de marketing externe.

4. Hébergement et fournisseurs de services

Vos données sont hébergées et traitées par les fournisseurs suivants, tous soumis à des accords de confidentialité conformes à la Loi 25 et au RGPD :

• Vercel — hébergement du site (région la plus proche du visiteur, edge network) ;
• Supabase — base de données (région Canada Est ou équivalent) pour le tracking de visites et le suivi des A/B tests ;
• Zapier — automatisation des notifications internes lorsqu'un formulaire est soumis ;
• n8n (auto-hébergé sur Render) — orchestration de workflows internes (synchronisation entre Zapier, GHL et Supabase, traitement des soumissions) ;
• Go High Level (GHL) — CRM utilisé pour gérer les communications courriel et SMS ;
• Vimeo — diffusion des vidéos de témoignages (Vimeo peut déposer ses propres cookies techniques lors de la lecture, voir vimeo.com/privacy).

Chacun de ces fournisseurs reçoit uniquement les données strictement nécessaires à sa fonction, et ne peut pas les utiliser à d'autres fins.

5. Partage des informations

Vos données peuvent être partagées avec :

• Les fournisseurs de services ci-dessus, dans la stricte mesure nécessaire au fonctionnement du site ;
• Les autorités légales en cas de demande valide (mandat, ordonnance, enquête criminelle) ;
• Un acquéreur potentiel en cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs (avec préavis et continuité de cette politique).

Nous ne vendons jamais vos données.

6. Cookies et stockage local

Le site utilise un nombre minimal de mécanismes de suivi :

• Stockage local du navigateur (localStorage, sessionStorage) : pour conserver vos coordonnées entre les pages et éviter qu'on vous redemande deux fois les mêmes informations dans une session ;
• Cookies techniques de tiers : Vimeo peut déposer des cookies au moment où vous regardez une vidéo (lecture, mémorisation du volume, etc.) ;
• Aucun pixel publicitaire par défaut : pas de Facebook Pixel, pas de TikTok Pixel ni de Google Ads par défaut. Si nous activons un pixel marketing à l'avenir, cette politique sera mise à jour avec préavis.

Vous pouvez bloquer le stockage local et les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cela peut affecter certaines fonctionnalités (les formulaires demanderont à nouveau vos informations à chaque visite).

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations tant qu'elles sont utiles à la relation que vous entretenez avec STP :

• Demande de toolkit ou ressource gratuite : jusqu'à 36 mois après la dernière interaction ;
• Lead actif (en cours de suivi) : tant que la relation est active ;
• Données techniques (logs, IP) : jusqu'à 12 mois.

Vous pouvez demander la suppression immédiate de vos données en nous écrivant à info@successfultradingperformance.ca, sous réserve des obligations légales de conservation qui pourraient s'appliquer.

8. Vos droits (Loi 25 + LPRPDE)

Vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous ;
• Corriger les informations inexactes ;
• Demander la suppression de vos données ;
• Retirer votre consentement à tout moment ;
• Demander la portabilité de vos données dans un format réutilisable (CSV/JSON) ;
• Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Pour exercer ces droits, écrivez à info@successfultradingperformance.ca avec une preuve d'identité raisonnable. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et administratives raisonnables :

• HTTPS / TLS sur l'ensemble des communications ;
• Hébergement chez des fournisseurs reconnus (Vercel, Supabase) avec contrôle d'accès ;
• Accès aux données restreint aux personnes qui en ont besoin pour leur travail ;
• Mots de passe des outils internes protégés et rotation périodique.

Aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %. En cas de violation de données affectant vos informations, nous vous notifierons dans les délais prévus par la Loi 25.

10. Mineurs

Le site et les services de STP ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et constatez qu'un mineur a fourni des informations, contactez-nous à info@successfultradingperformance.ca pour suppression.

11. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour. Les changements importants seront notifiés sur le site et, le cas échéant, par courriel. La date de « dernière mise à jour » en haut de page reflète toujours la version active.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits :